virtuelle Teamführung: Einsatzkonzept (CONOPS) für das 21. Jahrhundert

Executive Summary

Einer der kritischen Enabler unserer zukünftigen Marine wird die Fähigkeit zur vollständigen übernehmen Virtuelle Teams (VT) in allen Kriegen und Prozess-Anwendungen sein. Auf virtuellen Team Technologien und Prozesse zu nutzen benötigen insgesamt Koordination in allen Geschäftsbereichen und Kriegsführung Bereiche innerhalb der Navy. Charles Wardell (1998), ein Schriftsteller für die Harvard Business School Newsletter, behauptet "die Fähigkeit eines Unternehmens, um eine Gelegenheit zu ergreifen oft davon abhängig, wie schnell kann ein Team von talentierten Personen aufzustellen, wo sie auch sein mögen. Das bringt eine große Prämie auf den Fähigkeiten des virtuellen Management. " Als Folge der Globalisierung, Informationszeitalter, und übermäßige Reisekosten, viele unserer zivilen Pendants arbeiten jetzt in "virtuellen Teams", die Distanz zu überwinden, Zeitzonen und organisatorische Grenzen hinweg. Menschen müssen nicht mehr co-located, oder an der gleichen Stelle sein, um zusammen zu arbeiten - Virtuelle Teams haben als eine Möglichkeit, um die Arbeit über Kontinente und Länder eine einfache und praktische Möglichkeit, um bessere Ergebnisse zu erzielen entwickelt.

Hintergrundgespräch

Lassen Sie sich von dem Wort "virtuell" irregeführt werden. Ein virtuelles Team ist ein echtes Team. Die Menschen sind real und die Arbeit wirklich ist. Das Wort virtuellen bezieht sich auf einen Arbeitsbereich, der für den größten Teil, durch Kommunikation, die nicht wie E-Mail, Voice-Mail, Telefon, Groupware oder Videokonferenzen face-to-face erstellt wird. Viele Befehle in der US Navy nutzen derzeit virtuellen Teams für die Planung Teams, verschiedene Arbeitsgruppen und Distanz Unterstützung. Die Marine unterstützt diese Teams über das erforderliche Fachwissen ohne dass restriktivere Reiserichtlinie Anforderungen an den Zeitplan oder das Budget. Virtuelle Teams haben aktiviert Befehle wie der Naval Undersea Warfare Command (NUWC) zu globalen Dienstleistungen für die Naval Submarine Force bieten. "In Reaktion auf eine Anfrage für Notfallplanung für Operation Iraqi Freedom, umgesetzt NUWC 24/7 Chat-Fähigkeit über den Secret Internet Protocol Network. NUWC Subsystem Experten unterstützt Übungen arbeiten sowohl reale und simulierte Probleme, während es Theater Commanders und Plattformen, um sich mit der Fähigkeit zu trainieren und Führung vor auszutauschen des Konflikts (Iriy 2004). ' Allerdings gibt es keine Richtlinie oder Anleitung zur Planung, Verfahren und Verantwortlichkeiten für virtuelle Teams.

die Vorteile eines virtuellen Teams

Virtuelle Teams verändern das Gesicht von jedem Betrieb in den öffentlichen und privaten Sektoren: Industrie, Lebensmittel-, Bank-, Finanz-, Verlags-, Regierung, Transport, Pharma, Luft-und Raumfahrt-, Bildungs-, Gesundheits-, und Werbung. Mahlon Apgar, Autor des Harvard Business Review Artikel Die Alternative Workplace, beschreibt die Vorteile und Herausforderungen der alternativen Programme am Arbeitsplatz. 'ATandT, IBM, American Express und der US-Armee sind, Geld zu sparen und die Produktivität steigern, indem sie Mitarbeiter in alternative Arbeitsplätze, meistens zu Hause arbeiten. " Was motiviert Führungskräfte zu untersuchen, wie Menschen ihre Zeit damit verbringen, im Büro und wo sonst könnten sie ihre Arbeit zu tun? Unter den potenziellen Nutzen für, wie Jack Nilles (1998), erklärt werden Mitarbeiter Wirksamkeit, Erhöhung der organisatorischen Effizienz, reduzierte Kosten und eine Kante in wetteifern um und halten talentierte Mitarbeiter (S. 155 '159) erhöht.

Die Herausforderung für Führungskräfte virtueller Teams

Es ist eine dunkle Seite der Autonomie und Flexibilität der virtuellen Arbeitsplatz: die Abgeschiedenheit fühlte sich durch einige Mitarbeiter als Führer zu halten Menschen verbunden scheitern. Die sich verändernde Struktur von Organisationen, rufen Sie das Wachstum von Allianzen und Joint Ventures zwischen Organisationen und der sich wandelnde Charakter der Arbeit selbst neue Ansätze zur Führung. Zum Beispiel die Fähigkeit, Kompromisse zwischen Menschen, Ressourcen, Geld zu verdienen, und deadlines'often verursachen kurzzeitige Schmerzen im Interesse der langfristigen benefit'remains ein wesentliches Element effektiver Führung. Sie haben weniger mit formaler Autorität und die Macht, die Kontrolle oder den Befehl zu tun, und vieles mehr, um mit der Verwendung influence'especially Kommunikationsfähigkeit, Konfliktlösung Fertigkeiten sowie motivierende skills'to halten Gruppen von Menschen mit einer übergreifenden Zweck ausgerichtet haben Sie etabliert haben.

Während die grundlegenden Management-Fähigkeiten noch anwenden, wird die Drehung Entwicklung gemeinsamer Praktiken, die zu "Arbeit" für Teammitglieder sichtbar an verschiedenen Orten. Hinzu kommt die Vielfalt der Tatsache, dass die Menschen nicht zusammen physically'and vielleicht nicht einmal in der gleichen Zeitzone. Ihrer unmittelbaren Umgebung und andere Verpflichtungen kann verlangen, ihre Aufmerksamkeit. Ihre persönlichen Prioritäten unterscheiden sich stark. Doch sie müssen zusammen kommen über Raum und oft Zeit, um ein Team zu bilden. Apgar (2000) berät über die Einleitung eines "alternativen Arbeitsplatz"-Programm durch die Betonung der Bedeutung von Planung und Kommunikation.

Zusätzliche Herausforderungen

"Wie zu bekommen und zu halten alle Beteiligten

"Verwalten der Technologie und konzentriert sich auf das Projekt

"Facilitator Skills-sie groß in traditionellen Umgebungen kann aber die Fertigkeit wird nicht immer in eine virtuelle Umgebung übertragen

Kompetenzen für die virtuelle Teamleiter

Warum das virtuelle Team-Umgebung benötigen mehr Führungsqualitäten als eine herkömmliche co-located Team? "Wir sagen gerne, dass alle Management-Probleme nach Entfernung werden vergrößert. Es ist schwierig, zum Beispiel, zu motivieren, zu korrigieren schlechte Leistung und effektiv zu kommunizieren sogar unter den besten Umständen. Aber tut dieses face-to-face ist viel einfacher, als es zu tun via Telefonkonferenz oder E-Mail (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005). " Effektive Entfernung Managern zeigen, bestimmte grundlegende Eigenschaften wie eine effektive Kommunikation Fähigkeiten. Doch nach der Befragung eine Reihe von Marinesoldaten, dass Telearbeit haben oder auf virtuellen Teams gearbeitet, gibt es mehrere Attribute, die eine effektive virtuelle Teamführung beitragen:

'Clear Understanding of Organizational Tore - Tie in virtuellen Teams die Arbeit auf wichtige organisatorische Werte und Ziele. Johnson (2001) behauptet, dass "das Team verbunden zu fühlen, um den wichtigen Business-Treiber hat. Organisatorische Mission, Ziele und Kommunikationswege sind die Elemente, die kritischen Verbindungen zwischen Teams und ihre Organisation (S. 131) bieten. '

"Ergebnisse - Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse, Zeitpläne und Budgets. Das virtuelle Team-Management erfordert ein hohes Maß an Organisation und Disziplin. Fisher (2001) behauptet, dass 'hilft die Ergebnisse Katalysator das Team die Leistung zu verbessern, ohne Rückgriff auf autoritäre Methoden, verwaltet vom Prinzip als durch Politik und verwendet Grenzen anstelle von Richtlinien (S. 11); "

"Facilitator - Erleichterung Meetings mit verschiedenen Formen von Medien (zB Telefonkonferenz, Web-Konferenzen und Video-Konferenz.) Fisher (2001) besagt, dass die Vermittler" bringt die notwendigen Werkzeuge, Informationen und Ressourcen für das Team um den Job zu erledigen und erleichtert Gruppe Bemühungen (S. 12). " Ausführen eines Treffens face-to-face ist eine Sache, weil man alle Teilnehmer und ihre Reaktionen zu sehen, es wird ein bisschen komplizierter, wenn die Kommunikation ist grundsätzlich elektronisch.

'Superior Kommunikationsfähigkeit "Es muss kontinuierliche effektive Kommunikation (dh klar, angemessen und häufig) sein. 'Distance Managers wirksam sind Kommunikatoren, die Probleme lösen kann, Entscheidungen zu treffen und zu koordinieren, komplizierte Aufgaben mit anderen über Technologie (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005). "

'Coach und Mentor Teammitglieder virtuell -' Distance Führer wissen, wie sie ihre Teams zu konzentrieren, bieten Mission und Aufgabe Klarheit, und verwenden Sie Metriken zu helfen Teams messen ihre Fortschritte und Wirksamkeit bei minimaler Aufsicht Aufsicht (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005) . " Coaching 'live' ist viel einfacher, wenn Sie visuelle Hinweise auf die Person, die das Verständnis und Komfort sehen können.

"Technische Kompetenz - Es ist zwingend notwendig, dass die Werkzeuge nicht in den Weg reibungslose Kommunikation zu bekommen. 'Distance Führungskräfte kennen die Stärken und Schwächen der einzelnen Kommunikations-Technologie und nutzen sie alle effektiv. Sie teilen dieses Wissen mit ihren Teams (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005). "

"Pflegen Sie Beziehungen - Es ist wichtig, dass diejenigen, an Orten, die sich von dem Führer fühlen sich nicht" out of the loop "oder im Nachteil, wenn es um Kommunikation geht, Entscheidungen etc. 'Der Führer muss ständig pflegen Beziehungen zu den Stakeholdern die aus den Augen auszugleichen; aus dem Sinn-Syndrom (C. Sookman Persönliche Kommunikation 24. September 2005) ".

virtuellen Teams Eigenschaften

"Wir haben nicht immer die Wahl, wer in unserem Team. Jeder bringt Stärken und Herausforderungen für das Team. Was Sie tun müssen, ist zu verwalten Erwartungen, Rollen und Verantwortlichkeiten. (C. Sookman Persönliche Kommunikation 24. September 2005). " Der Schlüssel ist es, Anzeichen von Team Dysfunktion frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Der Führer muss empfindlich auf frühe Anzeichen von einem dysfunktionalen Arbeiten im Team und adressieren Sie diese schnell.

Viele der temporären virtuellen Teams von verschiedenen Marine-Befehle zusammengestellt aus Personal, das auf der Grundlage ihrer Kompetenz und ihre Fähigkeit, im Team und nicht unbedingt auf ihre Fähigkeit zur Team Zusammenhalt unterstützt beitragen ausgewählt wurden.
Gemeinsame Führung

Der eigentliche Grund für die virtuellen Team Existenz kann an einem Strang ziehen Menschen mit besonderen Kompetenzen und Erfahrungen, die nicht arbeiten zusammen in der gleichen geographischen Raum. Wie auf jedem Team, in dem viele hoch kompetente Menschen zusammengebracht werden, müssen Führung geteilt, weil niemand Mitglied hat alle Antworten werden. Mitarbeiter und Koordinatoren sollten bereit sein, die Führung zu teilen, während Team-Mitglieder sollten bereit sein, dazu beizutragen. Auf einem virtuellen Team, verschiebt Führung je nach Aufgabe.

Der Teamleiter der Rolle

Traditionelle Manager oft auf die Rolle der Entscheidungsträger delegator, Regisseur und Planer der Arbeit der anderen zu nehmen. Teamleiter, auf der anderen Seite, sind eher wie Busse. Beim Übergang von einer traditionellen Management-Rolle auf die Teamleiter, können Sie den Fokus in Richtung Erleichterung statt Regie zu verschieben. Sie wollen auf die Expertise der anderen, anstatt als gesehen verlassen "Experte". Johnson (2001) schreibt, dass das Verständnis Teamrollen und Beseitigung Rollenambiguität wichtige Elemente bei der Verwaltung virtueller Teams sind. Und sie verdienen Priorität als das Team gebildet wird (S. 141). "
Darüber hinaus befähigen andere Probleme anstatt der Problemlöser zu lösen. Sie können auch prüfen Sie Ihre Planung Aufgaben mit dem Team, anstatt Pläne sich. 'Distance Führer wissen, wie sie ihre Teams fühlen sich autonom und befugt. Der Abstand Marktführer reduziert das Team Abhängigkeit von ihm oder ihr für Richtung und Aufgaben. Sie wissen, wie das Vertrauen aus der Ferne (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005) zu schaffen. "

virtuelles Team Pilotprogramm

Die Anforderungen Department of Naval Surface Forces ist in einer einzigartigen Position, um erfolgreich in einer virtuellen Team Pilot-Programm teil. Jedes Mitglied, das derzeit verwendet virtuelle Technologie auf einer regelmäßigen Basis und der Assistant Chief of Staff ist derzeit der Abstand Krippe des Pacific Command Anforderungen Division. Obwohl jedes Mitglied der Abteilung verfügt über Erfahrung in der Verwendung von virtuellen Teams Technologie "Beide Führer und Teammitglieder profitieren von virtuellen Team Skill-Trainings (K. Fisher Persönliche Kommunikation 29. September 2005)." Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die virtuelle Team-Building-Training anbieten. Navy Knowledge Online hat mit Harvard Management Mentors (2003) entwickelt Partnerschaft "zugänglich, Hand-on Orientierungen für 33 Schlüssel-Management Themen, die die Arbeit mit einem virtuellen Team gehören."

Derzeit gibt es elf Mitarbeiter erhält die Atlantic Command Anforderungen Division, sechs militärischen und fünf Zivilisten. Ich empfehle, dass ein Zivilist und ein militärisches Personal bilden die untere Ränge in der Pilot-Programm für den ersten 3 Monaten teilnehmen und zwei weitere Personen werden jedes Quartal aufgenommen. Dies ermöglicht genügend Zeit, um Feedback von den Teilnehmern und Vorgesetzten sowie zu analysieren Wirtschaftlichkeit zu erhalten.

Verweise

Apgar, Mahlon (2000). "Die Alternative Arbeitsplatz: Veränderung, wo und wie Menschen arbeiten." Harvard Business Review. boston: Harvard Business School Publishing,

k. Fischer, (2005). persönliche Kommunikation mit dem Präsidenten der Fisher Group und Co-Autor des Abstands-Manager. E-Mail-Korrespondenz 29. September 2005.

Fischer, kimball und Fischer, mareen d. (2001) der Abstand Manager. a hands-on Guide zur Verwaltung off-site Mitarbeiter und virtuellen Teams. McGraw-Hill Verlage. New York, NY.

Harvard Management Online (2003) Verwaltung Mentor plus. Harvard Business School Publishing. [Https://wwwa.nko.navy.mil/hmmplus/menu_cat.htm]

iriy, bekommt robert (2004) nuwc die Entfernung Chat-Fähigkeit Daumen hoch von der Flotte. Unterwasser-Kriegsführung Magazin. Frühjahr 2004. abruf auf elektronischem 25. September 2005. [Http://www.chinfo.navy.mil/navpalib/cno/n87/usw/issue_22/nuwc.htm]

johnson, nancy. (2001). Telearbeit und virtuelle Büros: Probleme und Chancen. Idea Group Publishing. Hershey, PA.

sookman, claire (2005). persönliche Kommunikation mit dem Präsidenten des virtuellen Team Bauherren. E-Mail-Korrespondenz 24. September 2005.

Wardell, charles (1998). die Kunst der Verwaltung virtueller Teams: acht wichtigsten Lehren. Harvard Management Update, November 1998. ein Newsletter der Harvard Business School Publishing. abruf auf elektronischem 6. Oktober 2005. [Https://wwwa.nko.navy.mil/hmmplus/virtual/index_outline.htm]
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